Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Quy định đổi hàng online

Điều kiện đổi sản phẩm

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển ( gãy, vỡ, … )

Chính sách

• Hỗ trợ đổi hàng do lỗi sản xuất đối với khách hàng báo lại cửa hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm (đối với sản phẩm có thời gian bảo hành thì áp dụng theo chính sách bảo hành)
• Hỗ trợ đổi hàng bị hư hại do quá trình vận chuyển hàng hóa đối với khách hàng báo lại cửa hàng trong thời gian 03 giờ kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng hết hàng có sẵn, quý khách có thể đổi sang sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng với mức giảm giá 10%
• Mọi đơn đổi hàng do lỗi nhà sản xuất và do quá trình vận chuyển đều không mất phí vận chuyển

Thực hiện đổi sản phẩm

Các sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh bill vận chuyển dán trên bao bì, tình trạng hàng hiện tại và gửi qua zalo 033.2726.752 để xác nhận và lên đơn gửi bù hàng

Quy định trả hàng

Cửa hàng không nhận trả hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển, trong thời hạn quy định đang hết hàng có sẵn và khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác. Khi đó quý khách sẽ được hoàn lại giá trị tiền hàng bị lỗi, hư hỏng.

Quy định gửi bù hàng online

Trường hợp quý khách bị gửi thiếu, gửi nhầm sản phẩm vui lòng liên hệ ngay với Hotline của cửa hàng để được hỗ trợ đổi và gửi bù sản phẩm không mất phí.

IVY ART materials

EVERYONE IS AN ARTIST!